페트로 호텔 (구. 라마다 문경새재)

문경새재 도립공원이 바로 앞이라 이용하기 너무 편리해요단점은 세면대 물을 틀면 굉음이 들려요 ㅜㅡ 호텔 바로앞에 음식점 편의점 카페 많은데 저녁 7시면 카페 등은 닫혀있네요

시트가 깨끗하고 방도 청결했습니다.위치도 편리하고 전망도 괜찮았습니다.다만 샤워부스 공간을 분리하는 유리문이나 샤워커텐이 없다는 점, 욕실문이 잠금장치 없는 불투명 유리문이라는 점은 예약시 고려되어야겠습니다.

상황에 맞게 체크인은 2시쯤 가능하게 도와주셔서 좋았지만 화장실에 수건이 준비되어있지 않아 전화로 요청.잠시후에 룸메이드신지 여자분이 노크나 벨도 누르지 않고 문을 열고 들어오더라구여??체크인후인데 마스터키로 그렇게 막 열고 들어와도 되는건가요? 그리고 조식 .. 기대도 안했지만 심각해요 걍 나가서 사드세요. 주차공간도 부족하고 창밖엔 공사하다만 흑더미뷰이고.... ㅠㅠ

문경개재에 바로 위치해서 정말 좋은데…주차장이 조금 아쉬웠네요… 주차장 확장 시급합니다…

라마다 문경새재는 문경새재도립공원 관리사무소 바로 뒤에 있습니다. 위치로 보자면 문경에서 이보다 더 좋은 곳은 없을 겁니다. 아무 때나 걸어서 문경새재를 갈 수 있으니까요. 저는 이번 여행을 포함해서 이 호텔에 3번 묵었습니다. 2019년말, 2021년초, 그리고 2년 5개월만에 다시 방문했는데, 안타깝게도 예전의 그 좋았던 호텔이 아니더군요. 컴플레인을 정식으로 제기하려고 홈페이지를 들어가보니까 최근에 페트로 문경새재로 소속이 바뀌어서 더이상 라마다 호텔 체인과는 관련이 없다고 합니다. 어수선한 시기라서 그런지는 몰라도 호텔 관리가 정말 엉망이었습니다. 샤워부스의 샤워기는 수압조절기가 고장났는지 세게 물을 틀면 위 아래에서 동시에 물이 쏟아져 나옵니다. 객실 천장에는 누수 흔적이 가득하고 벽지가 벗겨져 있습니다. (이 방만 그렇다고 하는데, 잘 모르겠어요) 샤워기 문제를 해결해달라고 요청했더니 즉시 사람이 올라와서 살펴보고 문제 없다고 하였습니다. 그래서 제가 잘못 작동한 줄 알고 다시 물을 틀었더니 역시 위아래에서 물이 쏟아졌습니다. 아까 직원이 물을 약하게 틀어서 일순간 괜찮은 것처럼 보였던 것입니다. 다음날 퇴실하면서 프론트 직원에게 샤워기 수압조절기 고장과 천장 누수 흔적에 대해 컴플레인을 했는데, 별일 아닌 것처럼 응대를 하더군요. 그분이 친절한 분이시기는 하지만 이런 일이 자주 발생하는 일상인 것처럼 응대를 하셔서 좀 놀랐습니다. 제가 이거 정식으로 컴플레인 접수해야 하는 건 아니냐고 하니까 고객이 불편해하는 건은 빨리 처리해야 했는데 잘 안되고 있다고 하면서 저에게 본사에 연락해서 컴플레인 하라고 하더군요. 그날 저녁에 알아보니 본사가 따로 있지 않네요. 저녁 때에 팀장급 매니저 분과 통화했는데, 응대를 잘못했다고 사과를 하셨습니다. 하지만 미안하다는 말씀 뿐이고 어떠한 보상도 없었습니다. 무엇을 바라고 컴플레인을 한 것은 아니지만 아쉬운 응대입니다. 호텔이 정상화되려면 시간이 꽤필요해 보입니다. 이곳에 다시 갈 생각은 전혀 없습니다.

좋았던점1. 문경새재도립공원 바로 앞 굿 :)2. 객실 베드가 넓어서 잠자기 굿 :) 나빴던점1. 가성비는 좋지 않음 2. 호텔로서 시설은 없음문경 1박 놀러온다면 거점으로는 좋음

아이와 문경 여행을 위해 꼼꼼하게 살펴보고 결정한 라마다 문경새재 결론부터 말씀드리면 완전 만족이예요. 관광 및 맛집 방문을 위한 최적의 장소와 룸컨디션도 좋았어요. 다음에 문경을 방문하게 된다면 고민없이 라마다로 결정할거예요.

사진은 허름한 건물처럼 보였으나 실물 외관은 신식입니다. 언주역 라마다 생각해서 내부도 기대안했는데 아주깔끔합니다다만 윗층 의자 긁는 소리가 문제입니다카펫바닥이 아니라서 층간 소음이 있어 불편했습니다테라스가 있어 좋습니다

문경새재 옆이라 위치하나는 최고네요!호텔에 주차하고 둘러보심 됩니다룸 컨디션도 나쁘지 않았습니다근데 의자 엉덩이 쿠션 부분이 부숴져있어서 엉덩이 박살날뻔 ㅠㅠ

어느.지역에.라마다들보다도.침구.상태를.포함한.객실.청결도및.직원분들에.서비스.또한.아주.훌륭했습니다.재방문.의사.1,000%.입니다^^