· 저희 임직원 모두는 꿈과 낭만이 가득한 동해 코스모스 호텔을 방문하시는 여러분들을 가족처럼 항상 따뜻하게 맞이하여, 최고의 시설에 맞는 최상의 서비스와 최적의 가격으로 고객님께 감동을 드리겠습니다.

· 저희 호텔은 고객님의 불편함이 없도록 고객만족을 위해 정성을 다할 것을 영업이미지로 내세우고 있으며, 관광, 비지니스, 손님안내 등의 객실 이용 및 결혼, 회갑연, 돌잔치 등의 각종 연회 이용 시 준비된 서비스로 아름다운 추억을 만들어 갈수 있도록 최선을 다하겠습니다.

· 편안한 시설과 최상의 서비스로 동해지역 특급 호텔의 자부심을 더 할 것이며, 고객이 존재해야만 호텔이 존재한다는 신념아래 더욱 폭 넓은 고객을 포용하는 생명력 있는 서비스와 잊을 수 없는 만족감으로 여러분께 칭찬 받는 코스모스호텔이 될 것을 약속 드리겠습니다.