업체주소 : 대한민국 부산광역시 해운대구 중동 555-2

티켓(발송, 취소) 관련 문의 : ㈜루미오

17시 이후 예약 건은 익일 오전 중 문자가 발송되며, 티켓 구매일 기준 익일 탑승을 희망하시는 경우 전일 17시 이전에 티켓을 구매하셔야 일정 예약 및 이용이 가능

유효기간 만료 후 환불 불가합니다. (유효기간 확인 후 구매 필수, 미예약/미사용 티켓은 반드시 유효기간 만료 이전에 취소 요청)

구매하신 티켓의 유효기간은 발송된 문자 내 기재되어 있으니 확인 바랍니다.

영업일(주말, 공휴일 제외) 17시 기준으로 취소 위약금이 부과됩니다. (영업일 외 취소 시 다음 정상영업일 취소규정 적용)

탑승일 3일 전 취소 시 전액환불

탑승일 2일 전 취소 시 20% 공제 후 환불

탑승일 1일 전 취소 시 30% 공제 후 환불

탑승 당일 출발 전 취소 시 환불 불가

취소 가능 시점 : 월-금 10:00-17:00

취소 불가 시점 : 월-금 업무 외 시간, 주말(토,일), 공휴일

고장으로 운행이 중단되어 점검이 이루어지는 경우 해당 회차 탑승 불가 고객은 환불 처리 가능합니다.

기상악화로 인해 현장에서 기구 운행이 중단되어 탑승 불가를 안내받으신 고객님께서는 환불이 가능하시나, 고객님의 개인적인 판단으로 탑승을 원하지 않으시는 경우 당일 취소,환불,변경 불가합니다.

(주) 야놀자는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.

상품 및 취소문의: 1644-1346 (야놀자 고객센터) 09:00 ~ 18:00(연중무휴)

당일결제 당일사용 불가능한 상품입니다.

결제 후 핸드폰 기종이나 통신상태에 따라 1시간 내외로 바코드가 발송됩니다.

바코드를 받지 못한 경우에는 1661-3624로 문의해주세요.

(17시 이후 예약 건은 익일 오전 중 문자가 발송되며, 티켓 구매일 기준 익일 탑승을 희망하시는 경우 전일 17시 이전에 티켓을 구매하셔야 일정 예약 및 이용이 가능합니다.)

당일사용 가능여부 : 탑승 당일 예약 불가

부분취소 가능여부 : 탑승일 이전 가능 (단, 패키지 상품에서 한 상품만 따로 부분 취소 불가)

연령기준 : 36개월 미만은 증빙서류 지참 시 무료 / 36개월부터는 1인

준비물 : 예약 후 발급받은 QR코드 탑승권 반드시 지참

시즌 구분 (금액이나 티켓 사용 가능 유무에 따른 시즌 구분은 없으나 시즌에 따라 마지막 탑승시간 및 마감시간이 변동됨)

명절 당일 운영시간 변동 가능성 有

이용객이 많은 관광 시설로, 현장 이용 시 대기시간이 발생할 수 있음

예약이 늦어질 경우 원하시는 시간대가 조기 매진될 수 있음

구매자의 정보와 동일한 성함/전화번호로 예약 필수

구매 내역과 다르게 예약한 경우 무통보 취소 혹은 탑승에 제한이 있을 수 있음 (예약 시 구매자 정보, 상품, 수량 확인 필수)

승합차 · SUV · 대형 승용차 주차 불가

청사포 공영 주차장 우회(10분당 300원,1일 8,000원)

2시간 무료/10분당 700원, 1일 21,000원(카드/페이결제가능, 현금 결제 불가)

청사포 공영 주차장 :10분당 300원, 1일 8,000원

2시간 무료 / 10분당 500원, 1일 15,000원(카드/페이결제가능, 현금 결제 불가), 무인정산기 有

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