당일 사용 가능(현장수령 후 즉시 사용가능)

"시즌패스" 환불 시에는 "시즌패스" 이용자격이 상실되며 "휘닉스"가 "고객"에게 제공한 혜택(자녀무료 시즌패스 포함) 또한 상실됩니다.

미발급 "시즌패스"는 차기 시즌으로 이월이 불가합니다.

환불 신청은 "플레이스토리"가 운영하는 고객센터(02-6925-3193) 및 "시즌패스데스크"에 신청하여야 환불 접수가 완료되며, 최종사용일수는 신청 접수일까지 포함하여 계산합니다.

환불시 "고객"은 "시즌패스"와 자녀무료 시즌패스(발급 받은 경우에 한함)를 모두 반납하여야 합니다.

시즌패스 미발급 : 시즌패스 전액 환불

시즌패스 발급 : 환불 위약금 10% 발생

시즌패스 미발급 : 환불 위약금 10% 발생 (단, 환불은 해당 시즌 스키장 폐장일로부터 1년 이내에만 가능)

시즌패스 발급 : 환불 위약금 10% 및 사용위약금[(판매금액/60일)* 개장일로부터 환불요청일까지의 기간] 발생

※정부의 지침[전염병, 감염병 등 관련 명령(집합금지 등), 이용제한, 시설폐쇄 등]으로 인하여 “휘닉스”의 스키장이 모두 운영되지 않은 기간은 개장일로부터 환불 요청일까지 일수에 포함되지 않음.

3. "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"의 경우, 객실/식음이용권을 전부 미사용 했을 경우, 이용권 반납 확인 후 구매가(정상판매가)를 기준으로 환불이 진행되며 환불 방법은 위 1,2호의 방법을 적용합니다.

4. "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"의 객실/식음이용권의 부분 사용시 다음의 기준으로 환불이 진행되며, 환불 방법은 위 1,2호의 방법을 적용합니다.

1) "프리미엄 시즌패스":180만원(휘닉스평창 스노우파크 리프트 및 곤돌라 이용권, 시즌락커, 전용주차장에 해당하는 금액)을 기준으로 위약금 및 일괄 공제 후 환불

2) "프라임 플러스 시즌패스": 1인권 72.6만원 / 2인권 96.2만원(휘닉스평창 스노우파크 리프트 및 곤돌라 이용권, 시즌락커에 해당하는 금액)을 기준으로 위약금 및 일괄 공제 후 환불

3) 환불되지 않은 객실/식음이용권은 "프리미엄 시즌패스" 또는 프라임 플러스 시즌패스" 환불과 별도로 2022.04.30까지 사용 가능합니다.

(주) 야놀자는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.

상품 및 취소문의: 1644-1346 (야놀자 고객센터) 09:00 ~ 18:00(연중무휴)

유효기간 : 21/22 동계 시즌 "휘닉스평창"의 스키장 개장일로부터 폐장일까지

※ 사용자정보등록 알림톡은 2021년 11월 중순에 발송되며, 이후 사용자정보등록이 가능합니다. (알림톡 발송 일정 변경시 추후 개별 알림톡 발송해 드리겠습니다.)

※ 프리미엄 시즌패스를 구매하신 고객은 스키시즌권 이용약관에 동의하신 것으로 간주합니다.

※ 시즌권 수령 시 제공되는 쿠폰북은 분실 시 재발급이 불가합니다.

※ 카카오톡 미수신 or 분실 시 '플레이스토리' 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

※ 티켓문의 : 02-6925-3193 (발송처 : 플레이스토리)

월~토 : 09:00 ~ 17:00(점심시간 : 12:00 ~ 13:30)

※ 이용약관 :https://pscms.co.kr/pdf/21_22_ski_season_phoenixpark.pdf

구매 전 취소/환불 규정 및 이용약관, 유의사항을 반드시 확인 해 주시기 바랍니다.

사용자정보등록 알림톡은 2021년 11월 중순에 발송되며, 이후 사용자정보등록이 가능합니다.

(알림톡 발송 일정 변경시 추후 개별 알림톡 발송해 드리겠습니다.)

"시즌패스" 중 "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스" 구매시 대인 1명당 "2009년 1월1일 출생일부터 2018년 12월31일 출생일까지" 직계가족 자녀에 한해 자녀무료 시즌패스 1매가 제공되며

("프리미엄 시즌패스","프라임 플러스 시즌패스" 2인용 구매시 대인 2명기준 자녀무료 시즌패스 2매 제공),

자녀무료 시즌패스는 리프트 및 곤돌라, 스파 무료 이용 혜택을 제공합니다.

단 "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스" 환불, 양도 양수시 자녀무료 시즌패스는 사용 불가능합니다.

자녀무료 시즌패스는 "시즌패스데스크"에서 발급이 가능하며, "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스" 및 가족관계증명서 지참 후 발급 가능하고 발급 수수료(30,000원/매)를 납입해야 합니다.

휘닉스평창 시즌패스 재발급은 "플레이스토리"가 운영하는 고객센터(02-6925-3193) 및 "시즌패스데스크"에 재발급 문의하여 "플레이스토리"가 안내하는 절차대로 재발급 신청을 하고 소요되는 수수료(30,000원)을 납입하여야 재발급신청이 완료됩니다.

단, "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"에 제공되는 객실/식음이용권은 재발급 되지 않습니다.

재발급 이후 분실한 "시즌패스"는 사용이 정지되고, 추후 분실한 "시즌패스"를 찾은 경우에도 해당"시즌패스"는 사용이 불가합니다.

"시즌패스"의 양도 양수는 소지한 시즌패스자가 최초구입자인 경우 1회에 한하여 "휘닉스"가 정한 발급수수료(50,000원)를 납입 후 가능하며, 스키장 개장일로부터 60일까지만 양도 양수가 가능합니다.

양도 양수 신청은 양수 "고객"이 "플레이스토리"가 운영하는 고객센터(02-6925-3193)에 문의하여 양도 양수에 소요되는 수수료(50,000원)를 납입하고 "플레이스토리"가 안내하는 절차대로 양도양수 신청을 하여야 완료됩니다.

"시즌패스" 양도시에는 양도"고객"의 "시즌패스" 이용자격이 상실되며"휘닉스"가 양도 "고객"에게 제공한 혜택(자녀무료 시즌패스 포함) 또한 상실됩니다.

또한 "휘닉스"가 "고객"에게 혜택으로 제공한 무료시즌패스(자녀무료 시즌패스 포함)는 양도가 불가능하며, "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"에 제공되는 객실/식음이용권은 재발급 및 양도가 불가능합니다.

"시즌패스"의 유효기간은 21/22 동계 시즌 " 휘닉스평창"의 스키장 개장일로부터 폐장일까지의 기간을 기준으로 하고, 기간 경과시 효력을 상실하게 됩니다.

"시즌패스"로 21/22 동계 시즌 중  "휘닉스평창"의 리프트와 곤돌라를 이용할 수 있으며, "휘닉스"에서 지정하는 각종 부가서비스를 제공 받을 수 있습니다.

"시즌패스"의 "사용일수"는 "휘닉스평창" 스키장 개장일로부터 60일이며 이후 폐장일까지 기간은 서비스 기간입니다.

"시즌패스"의 유효기간 중 이용횟수는 제한이 없으나 천재지변, 기상여건(강풍, 우박 등으로 인한 안전문제 발생), 사회재난, 전염병 및 감염병 등 관련 정부의 지침 또는 명령(집합금지 등)에 의한 이용제한, 시설폐쇄 등 및 "휘닉스평창"의 입장객 초과시, 리프트 및 곤돌라 정비, 보강 제설, 국내외 스키대회로 인한 슬로프 제한 등의 사유로 인하여 일부 전 리프트/곤돌라 운행이 제한 될 수 있으며, 이 경우 불가피성을 인정하여야 하며, "휘닉스"에 이의를 제기할 수 없습니다.

단, 전염병 및 감염병 등 관련 정부의 지침 또는 명령(집합금지 등)에 의한 이용제한, 시설폐쇄 등으로 인한 사용 제한은 이 약관 제 8조 제2항 제2호의 "개장일로부터 환불요청일까지의 기간"에 포함되지 않습니다.

"고객"은 "시즌패스" 구입자의 권익 보호를 위하여 주기적으로 "휘닉스"가 시행하는 검표작업에 적극 협조하여야 하며, "휘닉스"가 지정하는 검표원은 상황에 따라 고글, 마스크, 헬멧 등의 안전 보호장비 탈착을 요구할 수 있으며 "고객"은 이에 적극 응하여야 합니다.

또한"시즌패스"는 "휘닉스평창"의 리프트/곤돌라 탑승이 가능하나 탑승 우선권은 없습니다.

"휘닉스"는 부가서비스 및 운영일정 등에 대해서 "휘닉스"의 홈페이지 (phoenixhnr.co.kr/page/main/pyeongchang)를 통해 공지하며, 공지한 서비스 내용은 사전통보 없이 기상 및 "휘닉스"의 사정으로 인하여 변경 될 수 있습니다.

"시즌패스" 유효기간 중 부가서비스 부분에 대한 공지는 개별 통지를 하지 않습니다.

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