환불 규정

• "시즌패스" 환불 시에는 "시즌패스" 이용자격이 상실되며 "휘닉스"가 "고객"에게 제공한 혜택(자녀무료 시즌패스 포함) 또한 상실됩니다.
• 미발급 "시즌패스"는 차기 시즌으로 이월이 불가합니다.
• 환불 신청은 "플레이스토리"가 운영하는 고객센터(02-6925-3193) 및 "시즌패스데스크"에 신청하여야 환불 접수가 완료되며, 최종사용일수는 신청 접수일까지 포함하여 계산합니다.
• 환불시 "고객"은 "시즌패스"와 자녀무료 시즌패스(발급 받은 경우에 한함)를 모두 반납하여야 합니다.
• 취소/환불 규정
• 1. 스키장 개장 전
  • 시즌패스 미발급 : 시즌패스 전액 환불
  • 시즌패스 발급 : 환불 위약금 10% 발생
• 2.스키장 개장 후
  • 시즌패스 미발급 : 환불 위약금 10% 발생 (단, 환불은 해당 시즌 스키장 폐장일로부터 1년 이내에만 가능)
  • 시즌패스 발급 : 환불 위약금 10% 및 사용위약금[(판매금액/60일)* 개장일로부터 환불요청일까지의 기간] 발생
• ※정부의 지침[전염병, 감염병 등 관련 명령(집합금지 등), 이용제한, 시설폐쇄 등]으로 인하여 “휘닉스”의 스키장이 모두 운영되지 않은 기간은 개장일로부터 환불 요청일까지 일수에 포함되지 않음.
• 3. "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"의 경우, 객실/식음이용권을 전부 미사용 했을 경우, 이용권 반납 확인 후 구매가(정상판매가)를 기준으로 환불이 진행되며 환불 방법은 위 1,2호의 방법을 적용합니다.
• 4. "프리미엄 시즌패스" 또는 "프라임 플러스 시즌패스"의 객실/식음이용권의 부분 사용시 다음의 기준으로 환불이 진행되며, 환불 방법은 위 1,2호의 방법을 적용합니다.
  • 1) "프리미엄 시즌패스":180만원(휘닉스평창 스노우파크 리프트 및 곤돌라 이용권, 시즌락커, 전용주차장에 해당하는 금액)을 기준으로 위약금 및 일괄 공제 후 환불
  • 2) "프라임 플러스 시즌패스": 1인권 72.6만원 / 2인권 96.2만원(휘닉스평창 스노우파크 리프트 및 곤돌라 이용권, 시즌락커에 해당하는 금액)을 기준으로 위약금 및 일괄 공제 후 환불
  • 3) 환불되지 않은 객실/식음이용권은 "프리미엄 시즌패스" 또는 프라임 플러스 시즌패스" 환불과 별도로 2022.04.30까지 사용 가능합니다.