환불 규정

• [환불규정]
• ■ 특별약관 적용
  • 본 여행상품은 청약에 대한 승인의 의사표시로써 해피콜 후 대금을 지불한 시점부터 계약이 성립되며, 계약해제 요청 시에는 귀책사유에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
  • 본 상품은 기획여행상품으로, 고객의 개인사정으로 계약이 변경이 될 경우 손실비용을 배상하여야 합니다.(해당 상품의 담당자에게 수수료 확인 가능)
  • 취소수수료는 공정거래위원회에서 고시하는 소비자분쟁해결기준과 다른 별도의 특별약관 규정에 의거하여 적용됩니다.
  • 특별약관을 적용하는 경우, 공정거래위원회에서 제시하는 소비자분쟁해결기준보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니, 세부기준을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.
  • ※ 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.
  • ※ 업무시간은 월요일~금요일 09:00~18:00 이며, 주말 및 공휴일, 주중 09:00~18:00 외 시간은 업무시간에 해당되지 않습니다.
  • 예시) 토/일/월요일 출발상품은 금요일 업무 종료 전까지 취소하여야 합니다.
• ■ 본 상품은 항공기 전세항공(하드블럭) 항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권에 기초한 상품으로, 고객 취소의 경우 여행사에서 선납부한 DEPOSIT(보증금) 비용이 소요되어 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 다른 별도의 특별약관을 적용하고 있습니다. (단, 당사의 귀책사유로 여행출발 취소 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다.)
  • 여행개시 30일 전까지 ( ~ 30) 통보 시 : 계약금 환급 (위약금 없이 계약 취소)
  • 여행개시 22일 전까지 (29 ~ 22) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상
  • 여행개시 15일 전까지 (21 ~ 15) 통보 시 : 여행요금의 60% 배상
  • 여행개시 8일 전까지 (14 ~ 8) 통보 시 : 여행요금의 80% 배상
  • 여행개시 7일 전부터 당일 (7 ~ 당일) 통보 시 : 여행요금의 100% 배상
  • ※ 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 / 숙박기관 등의 파업 / 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 사유로 취소하는 경우 : 계약금 환급
  • ※ 여행사 또는 여행자는 국외여행약관 제16조에 따라 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 별도의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.
  • 1. 여행사가 해제할 수 있는 경우
  • 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
  • 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
  • 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우
  • 2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
  • 여행사가 공제 또는 보증보험에 가입하지 아니 하였거나 영업보증금을 예치하지 않은 경우
  • 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
  • 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
  • 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
  • 여행사의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
  • 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우
• ■ [항공권] 규정 및 취소수수료 안내
  • ※ 본 상품에 포함된 항공권은 전세항공권으로 항공권 발권 이후에는 사용하지 않은 항공권이더라도 위 특별약관에 따른 여행경비에 대한 취소수수료와 별도로 항공사 약관 등에 따라 항공료 취소 패널티(왕복항공료, 유류할증료 및 세금)가 부과됩니다.
  • 항공권 취소 패널티의 구체적인 금액은 취소일자 및 출발일자에 따라 상이합니다. 출발일 확정 후 해피콜 시 또는 상품 담당자에게 개별 문의 시 상세히 안내드리겠습니다.
  • 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 약관에 따릅니다.
  • 비용의 면제 조건 : 사고 증명서, 국가적 질병으로 인한 위험시 등 항공사에서 인정하는 사유서 첨부시 면제됩니다.
  • 항공 사전좌석 배정은 항공편의 취소, 지연, 기종의 변경 등으로 인해 부득이한 사유로 인하여 예고없이 변경 될 수 있습니다.
• ■ [숙박] 취소수수료 적용 기준
  • 본 상품은 호텔 및 리조트 객실에 대한 부분을 전액 선납하기 때문에, 특별약관에 따른 위 수수료 외에 객실 취소 수수료가 별도로 부과됩니다.
  • 여행개시 30일 전까지는 별도의 취소수수료가 발생하지 아니하며, 여행개시 29일 전부터는 현지 호텔의 규정에 따라 취소/변경이 불가하므로, 취소/변경 시 100% 패널티가 발생되며, 이에 동의하지 않을 경우 예약이 불가합니다.
  • 취소나 환불 분쟁 시에는 현지 호텔의 규정을 우선적으로 따릅니다.
  • 호텔 룸타입(트윈룸, 더블룸) 및 프로모션 등의 경우는 현지 사정에 따라 체크인 시 변경될 수 있습니다.