서울특별시 영등포구 문래로 164 영등포 SK리더스뷰 지하2층 씨랄라워터파크

2. 티켓 미수신 및 재발송 / 이용문의

문의시간 : 주중/주말 09:00~18:00 (점심시간 11:30~12:30 제외)

취소/환불 요청 시 사용여부 확인 후 환불 가능합니다.

환불요청 시 환불완료까지 영업일기준 2~3일(토,일,공휴일제외)이 소요됩니다.

취소/환불 접수는 구매하신 쇼핑몰의 구매내역에서 접수 또는 쇼핑몰 고객센터에 문의바랍니다.

사용하신 티켓은 취소, 환불 불가합니다.

부분 사용 및 부분 취소/환불 불가합니다.

이용기간이 경과된 뒤 환불은 불가합니다.

(주) 야놀자는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.

상품 및 취소문의: 1644-1346 (야놀자 고객센터) 09:00 ~ 18:00(연중무휴)

토, 일, 공휴일(10월 03일, 10일)만 운영

※ 옵션별 이용기간이 다르니 구매 시 참고 바랍니다.

2. 모바일티켓 보관함 문자수신

3. URL을 통한 보관함 접속 > 바코드 티켓 확인

4. 현장 무인발권기에서 모바일티켓 바코드 입력 후 티켓 수령

5. 입장소에서 티켓 제시 후 입장 > 씨랄라 워터파크 즐기기

※ 티켓에 있는 락커번호 확인 후 락커 이용(신발장 동일)

※ 티켓발권과 동시에 락카는 20분동안만 오픈되어있으니 20분이내 락카 이용바랍니다.

※ 부분 사용 및 부분 취소/환불은 불가합니다.

옵션별 이용기간이 다르니 구매 시 참고 바랍니다.

필히 마스크 착용해야 입장 가능하며, 미착용 시 입장 불가합니다.

고객님의 질병예방 및 수질오염 방지로 입장인원이 제한될수도 있습니다.

이용시간 : 종일권 10시~19시, 오후권 15시~19시

※ 워터파크 매표는 입장 오픈/입장 마감 한 시간 전 까지 가능

구매기준 : 대인 만 13세 이상, 소인 만 12세 이하

※ 증빙서류(등본, 의료보험증) 지참 시 36개월 미만 유아 2인까지 무료입장

4세이상 키 100cm 이상되는 아이는 혼욕 불가합니다.

타월은 무료 제공되지 않으며 1,000원(2장)에 현장 결제 후 대여 가능하며 개인 타월 반입 및 사용 가능합니다.

업장 내 결제는 락카 키로 가능하며 퇴장 시 후불 정산하면 됩니다.

이용시설 및 부대시설 안내는 홈페이지 참조 바랍니다.

13세 이하 어린이는 반드시 구명조끼를 착용하고 입장하여 주시기 바랍니다.

워터파크 이용 시 수영복(래쉬가드 등) 및 수모(야구모자) 착용 필수 입니다.

(썬캡, 씨랄라 수건 등 수모 대신 사용 불가)

고무튜브, 보트(1m가 넘고 바닥이 막혀있는) 및 개인수영장구(오리발, 스노클링 등) 사용을 금합니다.

어린이와 유아는 반드시 보호자가 동행하여 수영조에 들어가야 합니다.

안전사고 예방을 위해 13세 이하 어린이는 보호자의 동반없이 모든시설의 이용 제한합니다.

식후 30분 이내에는 탕에 들어가지 마십시오.

음주자, 눈병, 피부질환, 전염병이 있으신 분들과 심장병, 임산부, 노약자, 고혈압, 당뇨가 있으신 분들은 이용을 삼가해주십시오.

워터파크 유수풀, 경영풀은 항상 수온을 31도, 이벤트 스파는 수온을 37~38도, 내부 실내온도는 27도를 유지하고 있습니다.

만 5세 이상 또는 신장 100cm 이상 어린이는 각각 남탕, 여탕에 맞게 입장해야 합니다.

유아 남탕/여탕 구분 : 나이로는 구별이 힘들어 신장으로 구별하고 있으니 많은 양해 부탁드립니다.

(신장 기준은 100cm이며 100cm 이상되는 아이는 성별에 맞게 입장 해야 됩니다.)

예) 남자 아이를 엄마와 같이 온 경우에 남자 아이 신장이 100cm가 넘을 시 남탕으로 입장

준수사항을 지키지 않아 일어난 사고에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

음식물 반입은 환자를 위한 특별식(죽), 아이를 위한 이유식(죽), 물, 플라스틱 병에든 음료, 씨와 껍질을 제거해 락앤락 같은 용기에 담아오는 과일만 반입 허가 됩니다.

(환자식, 이유식이라고 말하며 가져오는 김밥, 주먹밥, 과자, 옥수수, 빵, 밥, 달걀 등 죽이 아닌 먹거리 일체 반입 금지)

허가된 음식물도 워터파크내에서는 드실 수 없으며, 푸드 코트내에서만 드시기 바랍니다.

반입 금지된 음식물들은 입장 시 보관소에 맡기시기 바랍니다.

냉장이 필요한 음식물들을 위한 냉장 보관소 마련되어 있습니다.

워터파크 이용 고객 : 6시간 무료 주차(퇴장 시 정산소에 주차권 요청 후 20분내 출차)

※ 무료 주차시간 초과 시 30분당 1,000원의 추가요금 발생되며 2m 넘는 차량은 진입 불가합니다.

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