■ 개인적인 사정으로 티켓&투어 예약 취소 시

티켓 사용 6일 전까지 예약 취소 시 : 100% 환불

티켓 사용 5일 전까지 예약 취소 시 : 50% 환불

티켓 사용 4일 전까지 예약 취소 시 : 30% 환불

출발 3일 전 ~ 당일 취소 시 : 환불 불가!

(예약변경도 취소규정을 따릅니다.)

■ 사용 일자 변경은 티켓 사용일 3일 전까지만 가능하며, 그 이후는 변경이 불가하므로 취소 및 환불 규정에 따른 취소로 처리되어 수수료가 발생됩니다.

■ 예약하신 상품의 예약취소와 변경은 영업시간에 고객센터로 문의해주세요.

■ 영업일 18시 이후, 주말/공휴일 취소건은 다음 정상영업일 취소로 산정됩니다.

(영업일 : 월~금 09:00~18:00 / 주말 및 국가 공휴일 휴무)

(주) 야놀자는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.

상품 및 취소문의: 1644-1346 (야놀자 고객센터) 09:00 ~ 18:00(연중무휴)

STEP 1 -> 온라인 상품구매(온라인을 통해 구입 및 결제가 가능합니다.)

STEP 2 -> 구매 후 짚라인 용인 고객센터로 전화하여 날짜 및 시간 예약 (1588-5219 연결 후 2번 용인지점)

STEP 3 -> 예약 완료한 날짜 및 시간에 짚라인 문경 방문 후 이용

※ 유선예약 과정에서 원하는 날짜 및 시간이용 불가 시 야놀자에 취소 요청 후 여행대장 고객센터로 연락하여 취소 요청

※ 취소문의 여행대장 고객센터 : 070-8276-1919

짚라인 체험 진행 시 머리가 긴 고객님께서는 머리를 묶어주시기 바랍니다.

발 전체가 가려지는 신발을 착용하셔야 합니다.(샌들, 하이힐 등 불가)

무릎길이 이상의 바지를 착용하여 주세요.(치마불가)

몸무게 30KG이하 또는 100KG이상이신분, 임산부, 심신허약자, 심장질환자, 기타 근골격계 이상이 있으신분, 고도의 비행 또는 고소공포증이 있으신분, 음주하신분 탑승이 불가 합니다.

상품 구매 후 반드시 짚라인 용인 고객센터로 연락하여 날짜 및 시간지정 필수.(짚라인 용인 고객센터로 전화예약을 하지 않고 방문하여, 체험 진행이 불가능 할 경우에는 환불이 불가합니다.)

※ 짚라인 문경 대표전화 : 02-1588-5219 연결 후 2번 용인지점

예약일, 지정시간에 방문 못할 시 환불이 불가한 상품입니다.

탑승예약간 20분 전까지 도착완료 하셔야 하며, 탑승예약시간이 지나 도착하는 경우 환불이 불가합니다.

천재지변(낙뢰, 폭우 등의 자연재해)으로 인하여 코스 운영이 불가능 할 경우 100% 환불하여 드립니다.

9월 추석 이벤트 할인은 기타할인과 중복 할인이 불가 합니다.

해당 이밴트는 추석맞이 행사로서 가족 친구에 한해서만 할인이 적용됩니다. 단체구매 적용은 불가합니다.

휴양림 입장료 별도 납부, 주차비 별도.

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