녹스호텔을 찾아주셔서 감사드립니다^^ 고객님이 편히 쉴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요..고객님 우선 저희 호텔을 방문하셔서 2시간 반동안 써주셔서 감사합니다. 그렇지만 다짜고짜 사진과 다르다고 어떡해 이런식으로 장사를 하냐고 그러셨지요... 야놀자 홈피에 공지사항 보시면 사진과 다를 수 있고 객실은 랜덤배정이라고 씌여 있습니다. 그리고 저희는 룸타입별로 제공을 합니다. 각기 다를수 있다고 말씀드렸고 사진을 일일히 수십개의 방을 사진으로 올리는 건 무리라고 봅니다. 어느 호텔이 일일히 모든객실을 사진으로 다 올리는 일은 없다고 생각합니다. 펜션 얘기도 하셨는데 펜션은 각기 다른 하나하나의 객실을 가격과 함께 다르게 올리기 때문에,그리고 펜션이 수십개,수백개의 객실은 없다고 봅니다. 객실이 저희가 많이 노후화된건 인지하고 있습니다. 그렇지만 저희도 고객분들한테 최상의 컨디션을 유지하기 위해서 수시로 보수하고 청소하고 있습니다. 사람의 일인지라 100%만족은 못하시는 점 양해바랍니다. 20-30분안에 객실이 사진과 다른데 교체 문의 를 해주셨다면 저희는 당연히 해드립니다. 그렇지만 대실예약으로 2시간 반만에 이렇게 컴플레인 하시는 건 소비자 입장에서 그리고 공급자 입장에서 아니지 않을까합니다. 물론 퇴실하실때 이런점이 많이 부족하네요라고 하시면 저희는 어떻게 되었든 수정하려 할 것입니다. 그렇지만 시간은 반이상 사용하시고 이러시는 건 아니라고 봅니다. 그리고 모기 문제는 객실에 모기약을 달라하시거나 아니면 모기가 많아서 그러니 객실변경이 가능한지 문의를 주셨다면 저희가 대처를 해드렸으리라 생각합니다. 시간은 많이 사용하시고 처음부터 모기가아니라 객실이 사진과 다르다부터 시작을 하시니 저희도 당황스러울뿐입니다. 만족은 못해드린 점은 죄송합니다.