포인트 정책

포인트 정책

1. 적립

1) 야놀자 서비스 거래에 따른 보상 포인트

* 공통 정책

  • 야놀자의 모든 카테고리별 적립율은 상시 진행되는 프로모션 정책을 기준으로 계산 및 지급됩니다.
  • 포인트, 쿠폰, 제휴사 포인트 등의 할인금액을 제외한 실제 결제금액을 기준으로 적립율이 적용됩니다.
    • 실제 결제금액 : 카드 및 기타 간편결제 등 PG사를 통해 거래된 금액
  • 포인트의 적립 정책은 지급 근거가 되는 주문건의 주문일을 기준으로 적용됩니다.
    • 주문거래일이 속한 프로모션 정책에 따라 적립율, 사용 유효기간, 최대 적립 가능 포인트 금액 등이 상이할 수 있습니다.
  • 외부 채널(베네피아, 네이버지역, 네이버쇼핑, 카카오지도, 카카오검색, 마이셀렙스 등)을 통해 야놀자(앱/웹)로 유입되어 발생한 거래에 대해서는 보상 포인트를 지급하지 않습니다.
  • 관계법령 또는 회사 정책에 반한 거래(부정 거래 등)의 경우, 기 지급된 포인트는 회수 처리 될 수 있습니다.
  • 가. 국내 레저/티켓 예약

    • 야놀자 온라인 서비스에서 구매하신 <국내 레저/티켓> 보상 포인트 적립율은 예약 및 결제 시 진행중인 프로모션 정책에 따라 정해지며, 실제 결제금액 기준으로 적립 포인트가 산정됩니다.
    • 구매 및 사용하신 상품의 '사용완료' 처리일 기준, 익일 오전 중(장애 발생 시, 정상화 시점 기준 3영업일 이내) 자동 적립됩니다.
      • 과거 '사용완료' 처리로 인해 포인트를 적립 받으신 경우, '사용완료' 재처리 여부와 무관하게 중복 적립 되지 않습니다.
    • 상품 특성 및 공급자 정책에 따라, 일부 상품의 경우 포인트 적립율은 상이할 수 있습니다.

    나. 해외 숙소 예약

    • 야놀자 온라인 서비스에서 예약 및 결제하신 <해외 숙소> 상품 거래에 한해 기본 적립 대상 여부가 결정됩니다.
    • 예약하신 상품의 퇴실일(체크아웃일) 기준, 익일 오전 중(장애 발생 시, 정상화 시점 기준 3영업일 이내) 자동 적립됩니다.
    • 실제 결제금액 1만원 미만인 경우, 예약 및 결제한 거래건의 상세 내용과 무관하게 포인트 적립 대상에 포함되지 않습니다.
    • 결제 1건당 적립 가능한 최대 포인트는 50,000P로 제한됩니다.
      • 예시 : 주문번호 생성 기준으로 '2박 3일 상품 1회 결제' 시, 결제 1건으로 처리됩니다.
      • 최대 적립 가능 포인트를 초과하는 범위에 대한 별도 추가 적립은 불가합니다.

    다. 기차 승차권 예매

    • 야놀자 온라인 서비스 내에서 예매하신 <기차> 승차권 거래의 실제 결제금액을 기준으로 적립 여부와 금액이 결정됩니다.
    • 예매하신 승차권의 탑승일 기준, 익일 오전 중(장애 발생 시, 정상화 시점 기준 3영업일 이내) 자동 적립됩니다.
    • 예매 시 실제 결제하신 금액이 1만원 미만인 경우, 포인트 적립 대상에 포함되지 않습니다.
    • 탑승 전 취소하신 승차권에 대한 포인트 적립은 이루어지지 않습니다.
    • 추가 이벤트 적립은 서비스 제공자인 야놀자와 제휴사의 사정에 따라, 특정일을 기준으로 종료될 수 있습니다.

    • KTX 추가 적립 2% 프로모션은 2020년 6월 7일(일) 자정을 기준으로 종료되었습니다.

    ※ 프로모션 이벤트 정책

    • 서비스별 적립율, 적용기간 등은 각 서비스 카테고리별 진행되는 특별 프로모션 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
      • 프로모션이 진행 중일 경우, 일부 정책이 기본 포인트 정책과 상이할 수 있습니다.
      • 이 경우, 프로모션 정책이 본 포인트 정책보다 우선 적용됩니다.

    2. 사용

    • 보유하신 적립 포인트는 야놀자 서비스 내 판매 상품의 예약 및 결제 시 사용하실 수 있습니다.
      • 다만, 쿠폰 등과 함께 복합 결제로 사용시 쿠폰 사용 조건 등에 따라 적립포인트 사용이 일부 제한될 수 있습니다.
      • 2019년 4월 30일부터 <국내 레저/티켓> 상품 예약, 결제 시에도 포인트를 사용하실 수 있습니다.
    • 결제금액의 전액 또는 일부를 포인트로 결제하실 수 있습니다.
      • 단, 쿠폰 및 제휴사 포인트 등의 기타 할인수단 복합 사용 시, 할인수단 적용 화면 별도 고지에 따라, 보유 포인트의 사용의 전체 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

    3. 회수 및 환불

    1) 포인트 회수

    • 작성하신 바른후기가 운영 정책에 의거하여 삭제되는 경우, 바른후기 작성 시 적립된 포인트는 자동 회수됩니다.

    [바른후기 삭제 사유]

    • 작성자 본인의 요청에 의한 삭제
    • 제휴점의 권리침해신고 및 검토 결과에 따른 삭제
    • 기타 자세한 내용은 <바른후기> 운영 정책에서 참고 가능
    이 외, 회사가 규정 및 승인하지 않은 방법으로 포인트를 적립한 경우, 이에 대한 포인트는 임의 회수될 수 있습니다.

    2) 포인트 반환

    가. <단일 예약 상품>의 전액 포인트 결제 → 예약 취소 시,

    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 전액 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생한 경우, 이를 제외한 일부 포인트가 반환됩니다.
    • 단, 발생한 취소 위약금이 100%인 경우, 또는 입실(체크인) 당일 취소 시도 시, 고객의 직접 취소가 불가능합니다.
      • 이 경우, 고객센터(전화 : 1644-1346 또는 카카오톡 : @야놀자고객센터)를 통한 취소만 가능합니다.

    나. <단일 예약 상품>의 복합결제* → 예약취소 시,

    ※ 복합결제 : 현금, 카드, 포인트, 쿠폰 등 여러 결제수단을 사용하여 결제

    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 전액 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생 시,
      • 취소 위약금이 PG 결제금액 이하인 경우, 사용한 포인트 전액이 반환됩니다.
      • 취소 위약금이 PG 결제금액을 초과한 경우, 초과 금액을 제외한 잔여 포인트가 반환됩니다.

    다. <통합 예약 상품*>의 전액 또는 복합결제 → 예약 취소 (부분 취소 포함) 시,

    ※ 통합 예약 상품 : 다수의 하위 옵션상품을 단일 주문건으로 구매

    • 고객님께서 예약 시 결제한 각 결제수단별 비율에 맞추어 PG 결제금액 및 포인트는 자동 분할처리됩니다.
    • 취소 위약금이 발생하지 않은 경우, 사용한 포인트는 취소 시점에 자동 분할처리되어 반환됩니다.
    • 취소 위약금이 발생 시,
      • 취소 위약금이 자동분할된 PG 결제금액 이하인 경우, 자동분할된 포인트 금액이 반환됩니다.
      • 취소 위약금이 자동분할된 PG 결제금액을 초과한 경우, 초과 금액을 제외한 잔여 포인트가 자동 분할처리되어 반환됩니다.

    3) 포인트 환불 및 이관

    • 무료 적립된 포인트(예약 및 결제로 인해 지급된 Reward 성격)는 비현금성으로 환불되지 않으며, 지급받은 계정 외 타 계정으로 이관, 상속, 양도 등이 불가합니다.

    4. 만료

    • 포인트는 적립일을 기준으로 통상 1년 간 사용이 가능합니다.
      • 예시) 2020년 4월 1일 적립된 포인트는 2021년 4월 1일까지 사용 가능
    • 일부 이벤트로 인해 지급된 포인트는 별도의 유효기간을 가질 수 있습니다.
      • 각 포인트의 유효기간은 해당 이벤트 및 프로모션 페이지에서 상세 내용을 확인 하실 수 있습니다.
    • 유효기간 내 미 사용된 포인트는 소멸 예정일 0시 이후에 자동으로 소멸됩니다.
    • 자세한 사항은 서비스 이용약관 제 17조. 포인트에서 확인 하실 수 있습니다.
    • 5. 정책의 변경

      • 포인트의 상세 정책은 별도의 고지없이 수시 변경될 수 있습니다.
        → · 본 정책은 2020년 6월 15일(월) 변경 및 고지되었습니다.